DIDUGA!! Counter Service HP Merugikan dan Hampir Membahayakan Nyawa Konsumen

SERGAPNEWS.COM, LANGSA 27/01/2026

Linda (37 tahun) seorang ibu rumah tangga menyampaikan kekecewaan dan kesedihan kepada awak media karena kehilangan data penting di HP miliknya yang baru diperbaiki tiba-tiba rusak terbakar.(24/01/2026)

Ibu Linda menjelaskan, awalnya ia membawa ponselnya untuk diperbaiki kerusakan layar sekaligus baterai ponselnya di Toko Service HP CON Celluler.yang beralamat di Jalan Iskandar Muda No. 5c Peukan Kecamatan Làngsa Kota - Kota Langsa.

Belum genap 30 hari setelah ia memperbaiki Hp tersebut, tepatnya pada Sabtu malam tanggal 24/01/2026 ketika sedang duduk santai di Gampong Gayo salah satu Cafe di Jalan Ahmad Yani Gampong Teungoh Kota Langsa. 

Seraya menikmati snack sambil menggunakan hp miliknya, tiba-tiba dari HP tersebut menggeluarkan asap, sontak saja linda melepaskan HP tersebut jatuh kelantai. 

Kejadian itu disaksikan juga oleh  beberapa pengunjung cafe. Setelah menunggu beberapa saat, linda mengambil kembali HP miliknya dan mendapati hp miliknya sudah dalam keadaan mati dan meleleh di beberapa bagian. 

Saat awak media sergapnews.com melakukan konfirmasi pada sabtu malam tanggal 24/01/2026 kepada pihak CON Celluler Icon (34 tahun) selaku pemilik sekaligus teknisi menyatakan "kerusakan disebabkan kesalahan sendiri, yang di garansi kalau baterenya ngedrop,  kalau terbakar gini nggak di garansi" katanya.

"Kalau gak terima lapor aja ke Polres bang!" Ucap Icon dengan nada sombong kepada awak media.

Patut diduga pihak CON Celluler menolak untuk bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi pada hp konsumen milik ibu linda.

 

Bahwa sesuai Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perlindungan Konsumen dalam Transaksi Jasa, penyedia jasa wajib bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi akibat kelalaian pihak penyedia selama pelaksanaan jasa. 

 

Ibu Linda menyatakan bahwa ia berencana untuk melaporkan kasus ini ke pihak berwajib sesuai permintaan pihak CON Celuller dan pihak Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Langsa untuk mendapatkan bantuan mediasi atau penyelesaian hukum sesuai ketentuan.

Linda juga menghimbau kepada pembaca khususnya warga Kota Langsa agar lebih berhati-hati dalam memilih tempat perbaikan HP agar kejadian yang menimpa dirinya tidak terjadi lagi. (Red)